一、企业邮箱申请及使用中的常见问题
1、已经使用了其它服务商的企业邮箱服务，还能使用中国供销合作网提供的企业邮箱服务吗？
2、已经有独立域名，在中国供销合作网上申请注册以后，需要对域名做什么准备工作？
3、在更换服务商过程中，目前的企业邮件服务会否受到影响？
4、企业邮箱从申请到使用大概需要多长时间？
5、如何知道我的企业邮箱是否可以使用呢？
6、企业邮箱空间有多大？
7、我怎么通过WEB方式访问我的企业邮箱服务？
8、
我忘了邮箱密码怎么办？
9、为什么不能接收新邮件？
10、为什么会出现"用户认证错误"？
11、为什么会收到退信？
12、如何设置才能收取邮件到达提醒？
二、如何设置邮件系统
13、 用户如何登录？
14、
如何设置POP3和SMTP ？
15、 OUTLOOK软件设置
16、
FOXMAIL 软件设置
17、 NETSCAPE软件设置 三、企业邮箱使用手册
18、阅读邮件
19、发送邮件
20、邮箱配置 四、企业邮箱管理员操作使用手册
21、企业用户登录
22、修改管理密码
23、邮箱基本信息
24、所有邮件用户
25、查询用户信息
26、增加邮件用户
27、删除邮件用户
28、修改用户密码
29、设定邮箱限制 五、如何购买企业邮箱
30、怎样申请自己的企业邮箱，需要什么手续？
31、如果我没有域名，是不是不可以使用企业邮箱，域名应该怎么申请？价格如何？
32、购买邮箱的付费方式有几种？如果没有银行帐号，个人汇款可以吗？
33、
付款后需要发票凭证，请问可以开发票吗？
一、企业邮箱申请及使用中的常见问题：
1、已经使用了其它服务商的企业邮箱服务，还能使用中国供销合作网提供的企业邮箱服务吗？
答：企业必须取消其他地方的服务，同一个域的域名指向只能指向一个地方。如果是不同的域，可以通过设置自动转信将其他域的信转到我们的企业邮箱。
2、已经有独立域名，在中国供销合作网上申请注册以后，需要对域名做什么准备工作？
答：需要让域名管理机构将您的邮件域名指向中国供销合作网的邮件服务器地址。
说明如下：请将本企业域名mail.yourdomain(如mail.chinacoop.com)指向210.75.212.26
3、在更换服务商过程中，目前的企业邮件服务会否受到影响？
答：MX记录的切换需要一定的时间，通常会在24小时以内，取决于各DNS的实际配置。不会影响发信，但是在完全切换以前，用户原来的系统必须能收信，等到全球的dns都刷新以后，就可以享受我们向您提供的企业邮箱服务。
4、企业邮箱从申请到使用大概需要多长时间？
答：1.
如企业已拥有自己的域名，提交表格、汇款，并且款项到达中华供销合作总社信息中心收款账号（约3天），企业邮箱DNS指向调整（1天），企业邮箱即可生效使用,共需4天；
2.
如企业没有自己的域名，委托总社信息中心代办国际、国内域名。提交表格、汇款，并且款项到达总社信息中心收款账号（约3天），我们代企业申请国际、国内域名（申请、域名审核、企业邮箱DNS指向调整等）（2天），企业邮箱即可生效使用，共需5天；
5、如何知道我的企业邮箱是否可以使用呢？
答：当用户的企业邮箱相关手续已办理好（包括：汇款、域名申请、MX指向已调整好等），中国供销合作网相关人员会通过E-mail、电话或传真等形式通知用户,邮箱正式开通使用。
6、企业邮箱空间有多大？
答：中国供销合作网企业邮箱的容量是您在申请注册时自己指定的，该空间可以供您企业内的所有邮件用户使用，一般来说为每个用户申请5M空间就足够了，或者说：如果您的企业需要20个电子邮件地址的话，建议您申请100M企业邮箱空间。
7、我怎么通过WEB方式访问我的企业邮箱服务？
答：您在浏览器的地址栏中输入：http://mail.[您企业的域名]，就可以通过浏览器访问您企业的电子邮件服务了；您也可以从中国供销合作网的企业邮箱界面登录进入。
8、
我忘了邮箱密码怎么办？
答：中国供销合作网企业电子邮箱的密码只有用户本人知道。如果用户忘记密码，可以按照中国供销合作网企业电子邮件身份认证系统进行用户身份确认，重新设置用户密码。
在您的企业邮箱服务首页，点击"忘记密码？"按钮，电子邮件身份认证系统将对您进行以下身份信息确认：
输入您开户后填写的个人信息中的电子邮件用户名； 出生日期； 根据"密码提示问题"的内容，进行您的回答； 为您的电子邮件重新设置密码。 9、为什么不能接收新邮件
答：1.
请检查一下邮箱的文件夹，是否邮箱使用空间已满；如果是，请清理邮箱，将邮件下载或清除；
2. 请检查邮箱"配置"里的"过滤器"，是否设置了拒收；如果是，请将拒收项目删除；
3.
请检查邮箱"配置"的"自动转信"是否设置了转发功能，却没有选择在原站点保留。 10、为什么会出现"用户认证错误"？
答：有些用户在使用邮箱时遇到"用户认证错误"的情况，这时需要重新登录邮箱，原因有两个方面：
1、同一台计算机上同时打开了两个以上的邮箱。
2、打开一个邮箱时，长时间没有操作，系统为了保证邮箱的安全，默认已经退出邮箱。 11、为什么会收到退信？
答：收到退信的原因很多，一般在退信中会有说明，常见原因有如下几个方面：
1、收件人地址填写错误，导致信件无法送达。
2、线路原因暂时无法链接上对方服务器，导致信件无法送达。
3、对方拒绝接收，导致信件无法送达。 12、如何设置才能收取邮件到达提醒？
答：1.
Email到呼机
系统提供了与呼机自动转发业务的接口，如果您的企业与相关呼台签订了在线网络寻呼的合约，我们可以为您开通Email到呼机的业务，自动将您收到的信件标题发送到您的呼机。
2. Email到手机
系统提供了与手机短信业务的接口，如果您的企业与网络短信服务商签订了合约，我们可以为您开通Email到手机短信的业务，自动将您收到的信件标题发送到您的手机。
13、 用户如何登录？
建议使用Web方式处理邮件,不同域名的用户使用不同的登录地址，譬如chinacoop.gov.cn域名下的用户登录地址为：http://mail.chinacoop.gov.cn；chinacoop.com域名下的用户登录地址为：http://mail.chinacoop.com
；用户也可以从中国供销合作网主页或企业邮箱界面直接登录。
14、 如何设置POP3和SMTP ？
如果您使用客户端软件（如Outlook、Foxmail、Netscape）收发邮件，需要设置收发信服务器，如果用户邮件地址的形式为：xxx@chinacoop.gov.cn或
xxx@chinacoop.com，举例说明如下： 域名 | 收信服务器（POP3
Server） | 发信服务器（SMTP Server） | | Chinacoop.gov.cn | mail.chinacoop.gov.cn | mail.chinacoop.gov.cn | | Chinacoop.com
| mail.chinacoop.com | mail.chinacoop.com | | 注意：SMTP服务器要求身份验证。 |
15、OUTLOOK软件设置：
建议用户使用OUTLOOK EXPRESS5.0或5.0以上的版本,其设置如下：
第一步: 打开Outlook后，单击"工具"，"帐号"，点"添加"按纽；
第二步:
添加邮件，按提示填入电子邮件地址；
第三步: 根据上表填写收发邮件服务器；
第四步: 输入邮箱的密码，"下一步"、"完成"；
第五步:
在"账号"这个界面上再点击"属性"，"服务器"，填写相应内容并在下面"我的服务器要求身份验证"前面打勾；
第六步:
点击"应用"后，再选"确定" 16、FOXMAIL 软件设置
建议用户使用FOXMAIL3.11或更高版本,其设置如下：
第一步：打开Foxmail后，单击"账户"，"新建"，点"下一步"按纽；
第二步：输入"用户名"，点"下一步"；
第三步：输入"发送者姓名"及"邮件地址"，点击"下一步"；
第四步：输入邮箱的"密码"，点击"下一步"，"完成"；
第五步:
设置好后，将账号选中，点�"账户"、"属性"，"邮件服务器"，填写相应内容并在
"SMTP服务器需要身份认证"前面打勾，"确定"即可。
但是FOXMAIL软件3.11以下版本不支持这个功能。 17、NETSCAPE软件设置：
建议用户使用NETSCAPE6.2或更高版本,其设置如下：
第一步: 打开Netscape 6 Mail后点击"Create a new account"链接，将弹出"New Account
Setup"窗口，无须修改默认选项，直接点击"next"按钮；
第二步: 在[Identity]项目中，依次填好"Your
name"（发送邮件时显示的名字）、"Email address"（收信人回复您的邮件地址），然后点击"next"按钮；
第三步:
在 [Server Information]项目中，上方是Incoming Server（收信服务器）设置，默认选项为"POP"，不用修改；下方是Outgoing
Server（发邮件服务器）设置。请根据上表填写相应的"Server Name"，然后点击"next"按钮；
第四步:
在[User Name]项目中，填写您的邮件帐号。然后点击"next"按钮；
第五步: 在[Account Name]项目中，填写您希望在Netscape
6 Mail中显示该帐号的名称，然后点击"next"按钮；
第六步: 点击[Finish] 确定设置完毕。
18、阅读邮件
·
登录系统：输入用户名和域名登录企业邮箱界面，登录后默认跳转到"收件箱"页面。
· 阅读邮件：
在电子邮箱左侧的菜单中点击"收件箱"打开收件箱页面，系统将显示您的收件箱中所有邮件的列表。在此页面下您可以接收、查看邮件和对选中邮件做删除或移动操作。点击您要阅读的邮件的标题，该封邮件将被展开，如果邮件包含附件，那么在邮件正文的下方将显示附件文件的链接，只要点击即可打开或下载。在信头区，点中选定邮件前的小空格，即表示选中此邮件，这时可以对此邮件进行"删除"、"彻底删除"、"拒绝发件人"、"转移"到某个文件夹等操作。如果点击"清空目录"按键，则此邮件夹中所有的邮件都将被选中并删除，适合于需要一次对整个邮件夹的操作。
· 回复和转发邮件：
对于已阅读的邮件，您可以进行回复和转发。在信头区点击相应链接即可。回复邮件会自动打开"写邮件"页面。回复邮件和转发邮件时，系统将自动填写邮件的发送地址和主题，其中回复邮件的主题为：回复+原邮件的主题；转发邮件的主题为：转发+原邮件的主题。如果原邮件发送多个用户，并且您收到后希望给发件人和所有收件人回信，您可以点击"回复所有"进行全部回复。
删除和转移邮件：
在收件箱（或其他邮箱）中，选中您要删除（或转移）的邮件，进行删除、彻底删除或转移到某个邮件夹。在阅读当前邮件过程中，您可以点"删除"链接删除它，被删除的邮件将转移到"垃圾箱"中。这样也占用信箱的空间，所以您如果想永久删除该邮件，可以在垃圾箱中选择"清空垃圾箱"。
邮箱的容量是由您的企业管理员确定的，包括收件箱、 草稿箱、发件箱和垃圾箱文件夹的总容量。当电子邮件邮箱总容量（包括收件箱、草稿箱、发件箱和垃圾箱文件夹）达到限制时，您必须删除不必要的邮件，否则将可能收不到新发送给您的邮件。您除了可以在"阅读邮件内容"页面下删除当前邮件外，还可以在"收件箱"页面下删除一个或多个邮件。操作如下：首先单击邮件列表左侧的选择框，选择要删除的邮件，选择框内显示一个小勾表明被选中，一次可以选中多个邮件；如果您想删除所有邮件，单击邮件列表下方�"选中所有显示的邮件"核对框即可；然后点击删除选定邮件"链接即可删除所选邮件。 19、发送邮件 ·
写邮件：
在电子邮箱左侧的菜单中点击"发邮件"，进入邮件编辑和待发送状态页面。 · 填写收件人地址：
在收件人、抄送和密送的地址输入框内，可以输入对方的E-mail地址(当有多个地址时用分号或逗号分隔)；也可以点击"收件人"按钮，从地址本中选择邮件地址。（通讯录内容在"地址本"中添加、删除）。
· 使用地址本发信：
在地址本页面，单击要发送邮件对象的电子邮箱地址，直接进入写邮件页面，该地址将被自动填入收件人后的地址框，您只需输入邮件内容和主题等即可。
· 添加、删除邮件附件：
在邮件发送页面中，点击"浏览"按钮,选择您要添加的附件,点击"添加为附件"按钮,被添加的附件大小和附件名将显示在下面的下拉框中
。
若要删除附件,从下拉框中选中您要删除的附件,点击"删除不要的附件"按钮,该附件将被删除。 · 签名：
签名文件内容将显示在对方收到邮件内容的末尾，设置内容可以在"配置区/签名文件设置"中进行。点击"发送邮件"按钮将邮件发出；若选中"存原稿"，则发出的邮件将自动保留在您的草稿箱中，以备随时查阅。
· 保存到发件箱：
选中"保存到发件箱"，则发出的邮件将自动保存在您的发件箱中，以备随时查阅。 20、邮箱配置 ·
个人资料
打开"配置/个人资料"，您可以在此检查或修改您的个人资料。 · 密码设置
打开"配置/密码设置"，您可以重新设定邮箱的密码，以及重新设定提示问题和问题答案。 ·
签名
打开"配置/签名"，您可以设置、检查或修改发邮件时的签名。签名档内容可以设置您的姓名、问候语等，使您能够更有效的使用电子邮件。 ·
参数设置
您可以在此设置收件夹每页最多显示邮件数：10封、 20封 、50封 · POP邮件设置
您企业的电子信箱可以代理接收多达20个不同POP服务器邮箱的邮件。在第一次接收POP邮件前，请先设置POP邮箱。设置好后，可以根据需要对其进行编辑。点击"POP邮箱设置"链接，打开POP邮箱设置页面。
添加POP邮箱
点击"新建"链接，弹出编辑窗口，输入POP服务器的名称以及您在该服务器上申请的邮箱帐号和密码。如果选中"读取邮件后保留POP服务器上的邮件"选项，在您收取邮件后，在该POP服务器上还保留这些邮件；如果没有选中此项，收取邮件后，将从该POP服务器上删除这些邮件。单击"完成"按钮完成设置。
重复上述操作，您可以添加最多20个POP邮箱地址。
删除POP邮箱 用鼠标选中POP邮箱地址前面的核对框，您可以同时选中多个电子邮件地址，单击页面下方的"删除POP邮箱"链接即可将其删除。
编辑POP邮箱
用鼠标选中POP邮箱地址前面的"核对框"，单击页面下方的"编辑POP邮箱"链接，弹出编辑窗口，修改后单击"应用"按钮完成编辑。
在POP邮箱设置页面完成所有设置后，单击页面下方的"确认"按钮，系统保存所有POP邮箱的设置，返回配置页面，并显示"您的邮箱设置成功"信息。
· 多功能过滤器
打开"配置/过滤器"，您可以添加、删除及编辑过滤器规则。过滤条件包括（邮件发件人地址、邮件大小等）。 ·
定时发信
打开"配置/定时发信"，您可以查看、编辑或删除您定时发送的邮件。 · 邮件转发：
打开"配置/邮件转发"您可以设置自动转发邮件收件人的地址，和启动自动转发邮件功能。
21、企业用户登录
企业用户管理员可以通过两种方式登录管理系统进行邮箱的管理。
1、进入中国供销合作网的企业邮箱主页进行登录
2、直接进入mail.yourdomain
(如mail.chinacoop.com)进行登录
登录用户名为：注册时由您自己设定，如postmaster。为区别不同域名的企业用户，请同时输入您的域名，如chinacoop.com
登录密码为：您设定的密码，可以随时修改（中国供销合作网建议您定期修改密码） 22、修改管理密码
用户可以按规定修改企业登录密码，密码为5-8位的数字或中英文字母。 23、邮箱基本信息
显示企业邮箱用户的基本信息，即企业在注册时所填写的基本信息 24、所有邮件用户
显示所有的邮件用户的邮箱名称、真实姓名和联系电话等信息，便于管理员管理邮箱和联系用户。
25、查找用户信息
您可以根据用户名查找一个已经开设好的邮箱 26、增加邮件用户
1
您可以开设一个基于您域名的邮箱，用户名不能重复，并要求为合法字符，添加的用户名不能少于3个字符；
2 密码可以自由设定，不能少于5位，请注意两次输入密码要求一致。 27、删除邮件用户
您可以删除任一个指定的邮箱，删除后这个邮箱不再有效，同时该邮箱占用的相关资源，如空间、邮箱数都将释放出来，您可以再次分配。 28、修改用户密码
您可以修改任一个指定邮箱的密码 29、设定邮箱限制
您可以设置任一个邮箱的空间限制属性
30、怎样申请自己的企业邮箱，需要什么手续？
详情请点击
31、如果我没有域名，是不是不可以使用企业邮箱，域名应该怎么申请？价格如何？
答：如果用户没有域名，中国供销合作网可以为用户代办企业邮箱的国际、国内域名申请，用户也可以免费使用我们提供的chinacoop.com顶级域名。
国际域名申请表格下载
国内域名申请表格下载
32、购买邮箱的付费方式有几种？如果没有银行帐号，个人汇款可以吗？
答：我们为您提供了两种付费方式：
（一） 邮局汇款：
邮编：100032
地址：北京市西城区金融街33号通泰大厦B座12层1220室
中华全国供销合作总社信息中心 狄红梅 收
（二） 银行汇款：
户 名：中华全国供销合作总社信息中心
开户行：华夏银行复兴门支行
帐 号：618-819923832
33、 付款后需要发票凭证，请问可以开发票吗？
答：我们为每一位购买邮箱的用户提供发票凭证。在财务确认您的款项到帐后，在2个工作日内开出发票，并邮寄给您。所以，特别提醒您，请在企业邮箱申请表中将您的邮寄地址以及邮编写清楚。
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